Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Je m'appelle
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en lever het pakket in bij een afleverpunt bij jou in de buurt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
Bij bestellingen boven de €50,- bieden wij gratis verzending aan binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Mocht je twijfelen tussen twee maten, dan raden we aan om de grootste maat te kiezen of contact op te nemen met onze klantenservice voor advies.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat wij bestellingen direct verwerken om een snelle levering te garanderen, is het vaak niet mogelijk om na plaatsing nog wijzigingen aan te brengen. Neem bij spoed direct telefonisch contact op met onze klantenservice.